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00620pM2.01200024------h 00620pM2.01200024------h MH HT015019239 20070315 20131101 20070206 982876645 DNB HT016666600 HBZHT015019239 a|1daz|z|||17 DE ger a|a||||||||||| m|||z||| 6 DNB 294/18 60 Gardini, Marco A. 1964- (DE-588)114826277 Einführung in das Marketing-Management ein Überblick in Schaubildform von Marco A. Gardini München [u.a.] Oldenbourg 2007 XIV, 255 S. : zahlr. Ill. und graph. Darst., Kt. 978-3-486-58203-1 pbk : € 32.80 3-486-58203-8 text/html http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=2912666&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext 2 650 Marketingmanagement (DE-588)4168907-0 Lehrbuch 000968502 Gardini, M.A. 1964- (DE-588)114826277 Marketing-Management (DE-588)4168907-0 Marketing-Management (DE-588)4168907-0 Marketing-Management (DE-588)4168907-0 Gardini, M.A. 1964- (DE-588)114826277 Gardini, M.A. 1964- (DE-588)114826277 QBH P0001 Einführung in das Marketing-Management VIEW http://digitool.hbz-nrw.de:1801/webclient/DeliveryManager?application=DIGITOOL-3&owner=resourcediscovery&custom_att_2=simple_viewer&user=GUEST&pid=2125145 OCR-TEXT: SEITENVERZEICHNIS SEITE 1. TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN DES MARKETING-MANAGEMENT 1 1.1 BEGRIFF UND ENTWICKLUNGSLINIEN DES MARKETING 1 1.2 MARKETINGKONZEPTION UND MARKETINGPROZESS 4 1.3 KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENNUTZEN ALS KERNGREN DES MARKETING 6 2. INFORMATIONSGRUNDLAGEN DES MARKETING-MANAGEMENT 11 2.1 MARKETINGFORSCHUNG 11 2.1.1 AUFGABEN UND PROZESS DER MARKTFORSCHUNG 12 2.1.2 ASPEKTE UND METHODEN DER PRIMRFORSCHUNG 17 2.1.3 ASPEKTE UND METHODEN DER SEKUNDRFORSCHUNG 25 2.2 ANALYSE DES KUFERVERHALTENS 27 2.2.1 KONSUMKONTEXT UND INDIVIDUELLE KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSE 28 2.2.2 PSYCHOLOGISCHE GRUNDLAGEN DES INDIVIDUELLEN KUFERVERHALTENS 34 2.2.3 SOZIOLOGISCHE GRUNDLAGEN DES INDIVIDUELLEN KUFERVERHALTENS 44 2.2.4 GRUNDLAGEN DES ORGANISATIONALEN KUFERVERHALTENSA 55 3. STRATEGISCHES MARKETING-MANAGEMENT 60 3.1 GRUNDSTZLICHES ZUM STRATEGISCHEN MANAGEMENT 60 3.2 WERTORIENTIERUNGEN ALS AUSGANGSPUNKT STRATEGISCHEN HANDELNS 66 3.3 MARKETINGZIELE IM ZIELSYSTEM VON UNTERNEHMEN 71 3.4 STRATEGISCHE MARKETING-ANALYSE 73 3.4.1 EXTERNE ANALYSE 74 3.4.2 INTERNE ANALYSE 77 3.5 MARKTSEGMENTIERUNG, MARKTAUSWAHL, POSITIONIERUNG 84 3.5.1 GRUNDLAGEN UND KRITERIEN DER MARKTSEGMENTIERUNG 84 3.5.2 AUSWAHL UND BEARBEITUNG VON ZIELMRKTEN 92 3.5.3 POSITIONIERUNG UND DIFFERENZIERUNG 93 X SEITENVERZEICHNIS 3.6 GRUNDLEGENDE STRATEGISCHEN VERHALTENSWEISEN IM WETTBEWERB 98 3.6.1 UNTERNEHMENSSTRATEGIEN 99 3.6.2 GESCHFTSFELDSTRATEGIEN 101 3.6.3 KOOPERATIONSSTRATEGIEN 105 4. QUERSCHNITTSPROZESSE UND BERGREIFENDE ENTSCHEIDUNGSTATBESTNDE IM MARKETING-MANAGEMENT 108 4.1 QUALITTSMANAGEMENT 108 4.1.1 BEGRIFF UND DIMENSIONEN DER QUALITT 109 4.1.2 QUALITT ALS UNTERNEHMENSKONZEPT 112 4.1.3 MESSUNG VON QUALITT UND KUNDENZUFRIEDENHEIT 115 4.2 MARKENMANAGEMENT 121 4.2.1 BEGRIFF UND DIMENSIONEN DER MARKE 122 4.2.2 MARKENIDENTITT UND MARKENIMAGE 129 4.2.3 STRATEGISCHE OPTIONEN DER MARKENFHRUNG 135 4.2.4 MARKENWERT UND MARKENKONTROLLE 145 4.3 MANAGEMENT VON KUNDENBEZIEHUNGEN 147 4.3.1 ZUR BEDEUTUNG DES RELATIONSHIP MARKETING 147 4.3.2 MANAGEMENT DER KUNDENSTRUKTUR 152 4.3.3 KUNDENFEEDBACKSYSTEME ALS INFORMATIONSPLATTFORM 159 4.3.4 FORMEN UND INSTRUMENTE VON KUNDENKONTAKTPROGRAMMEN 161 4.4 INTERNATIONALES MARKETING-MANAGEMENT 165 4.4.1 INTERNATIONALISIERUNG DES MARKETING 166 4.4.2 MARKTEINTRITT UND WETTBEWERBSSTRATEGIE 173 4.4.3 INTERKULTURELLES MANAGEMENT 182 4.4.4 INTERNATIONALE GESTALTUNGSASPEKTE DES MARKETING-MIX 187 5. MANAGEMENT DER OPERATIVEN MARKETINGPROGRAMME 197 5.1 MANAGEMENT DER LEISTUNGSPROGRAMME 197 5.2 PREISMANAGEMENT 210 5.3 MANAGEMENT DES DISTRIBUTIONSSYSTEMS 214 5.4 MANAGEMENT DER KOMMUNIKATIONSBEZIEHUNGEN 220 6. MARKETING-KONTROLLE UND KOORDINATION 238 6.1 ORGANISATION UND UMSETZUNG VON MARKETINGPROGRAMMEN 238 6.2 BEWERTUNG UND KONTROLLE DER MARKETINGLEISTUNG 248 7. LITERATUR 255 BOOK P0001 31 QBH9257 07/7000 20 20070806 986333-10